Salesforce World Tour Atlanta: Impulsando la IA en los negocios
Salesforce World Tour Atlanta está teniendo lugar con varios presentadores, incluido el Vicepresidente Ejecutivo de Ventas, Connor Marsden. Salesforce se enfoca en llevar la IA a los negocios y superar los desafíos asociados con ella. El evento cuenta con la presencia de clientes, socios, MVPs y Trailblazers. Clientes como Aaron’s, Iron Mountain, Honeywell y Williams Sonoma compartirán sus historias. También están presentes clientes locales de educación como Georgia Tech y Emory. Hay más de 50 sesiones y 55 demostraciones planeadas para el evento. Salesforce enfatiza la confianza, la ética, la sostenibilidad y la igualdad en su proceso de toma de decisiones. La compañía ha invertido en subvenciones y horas de voluntariado en Atlanta y tiene como objetivo ayudar a los clientes a lograr el Net Zero. Salesforce cree que los negocios son una plataforma para el cambio y ha otorgado subvenciones y horas de voluntariado a nivel mundial.
La plataforma Einstein One de Salesforce
La plataforma Einstein One de Salesforce es una solución integral que permite a las empresas conectarse de manera más efectiva con sus clientes. Diseñada para ser supercharged con inteligencia artificial, automatización y nuevas soluciones, esta plataforma ofrece una variedad de características y funcionalidades que ayudan a impulsar el éxito del negocio.
Conecta con los clientes a través de la plataforma Einstein One
Una de las principales ventajas de la plataforma Einstein One es su capacidad para establecer conexiones sólidas y significativas con los clientes. A través de sus herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las empresas pueden recopilar datos valiosos y realizar análisis detallados sobre las preferencias y comportamientos de sus clientes.
Además, la plataforma Einstein One también facilita la comunicación y la colaboración entre los diferentes equipos de una organización. Desde el equipo de ventas hasta el departamento de marketing, todos pueden acceder a la información relevante de los clientes y colaborar en tiempo real para brindar un servicio excepcional.
Supercharged con IA, automatización y nuevas soluciones
La inteligencia artificial (IA) es uno de los componentes clave de la plataforma Einstein One. Con el aprendizaje automático y los algoritmos avanzados, esta plataforma puede analizar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa para el negocio. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más inteligentes basadas en datos concretos y no solo en intuiciones.
Además de la IA, la plataforma Einstein One también ofrece características de automatización que simplifican y agilizan los procesos empresariales. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la personalización de las interacciones con los clientes, esta plataforma está diseñada para reducir la carga de trabajo manual y permitir que los equipos se enfoquen en actividades de mayor valor.
Por último, la plataforma Einstein One se mantiene actualizada con nuevas soluciones y funcionalidades. Salesforce está constantemente desarrollando y lanzando nuevas características para mantener la plataforma relevante y en línea con las últimas tendencias y necesidades del mercado.
Incluye aplicaciones CRM, la capa de confianza de Einstein, integración con otras aplicaciones y opciones de personalización
La plataforma Einstein One incluye una variedad de aplicaciones CRM que permiten a las empresas administrar y mejorar sus relaciones con los clientes. Estas aplicaciones ayudan a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente a colaborar de manera efectiva y brindar un servicio personalizado y excepcional.
Además, la capa de confianza de Einstein en la plataforma garantiza la seguridad y privacidad de los datos del cliente. Con medidas de seguridad robustas y un enfoque en la transparencia, las empresas pueden confiar en que sus datos están protegidos y que se cumplen los requisitos de privacidad y cumplimiento normativo.
Otra ventaja de la plataforma Einstein One es su capacidad de integración con otras aplicaciones. Salesforce se ha asociado con varios proveedores de aplicaciones líderes en el mercado para ofrecer una experiencia completa e integrada. Desde aplicaciones de correo electrónico hasta herramientas de análisis de datos, esta plataforma se integra sin problemas con otras aplicaciones empresariales.
Además, la plataforma Einstein One también brinda opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. Los equipos pueden personalizar la plataforma según sus flujos de trabajo, requisitos de informes y preferencias de visualización, lo que les permite aprovechar al máximo la plataforma y optimizar sus resultados comerciales.
El metadato es un componente importante de la plataforma
El metadato es un componente esencial de la plataforma Einstein One. Proporciona información adicional y contexto sobre los datos y objetos almacenados en la plataforma. Esto ayuda a los equipos a comprender mejor los datos y a utilizarlos de manera efectiva para tomar decisiones informadas.
El metadato se utiliza para describir y definir objetos, campos, flujos de trabajo y otros elementos de la plataforma. También proporciona información sobre las relaciones entre diferentes objetos y cómo se pueden utilizar para lograr los objetivos comerciales.
Marketing Cloud y Commerce Cloud se han integrado en la plataforma Einstein One
Para brindar una experiencia completa y satisfactoria, Salesforce ha integrado sus soluciones Marketing Cloud y Commerce Cloud en la plataforma Einstein One. Esto permite a las empresas administrar sus campañas de marketing y ventas de manera más efectiva y unificada.
Con Marketing Cloud, las empresas pueden crear y ejecutar campañas de marketing omnicanal, segmentar su audiencia y medir el impacto de sus esfuerzos de marketing. Por otro lado, Commerce Cloud brinda a las empresas una plataforma completa para administrar su negocio de comercio electrónico, desde la gestión de productos hasta el procesamiento de pedidos y la atención al cliente.
La integración de estas soluciones en la plataforma Einstein One brinda a las empresas una visión unificada de sus actividades de marketing y ventas, lo que les permite tomar decisiones más fundamentadas y ofrecer experiencias de cliente más personalizadas y satisfactorias.
En conclusión, la plataforma Einstein One de Salesforce es una solución integral que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes, aprovechar la inteligencia artificial y la automatización, y personalizar sus operaciones comerciales. Con aplicaciones CRM, la capa de confianza de Einstein, integración con otras aplicaciones y opciones de personalización, esta plataforma proporciona una experiencia completa y flexible para impulsar el éxito empresarial.
Confianza y transparencia en la IA
La inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser una herramienta poderosa en muchas industrias, mejorando la eficiencia y brindando nuevas oportunidades. Sin embargo, a medida que la IA se vuelve cada vez más ubicua, también es importante considerar cuestiones éticas y de confianza asociadas con su implementación. En este artículo, exploraremos cómo se puede fomentar la confianza y la transparencia en el uso de la IA, y cómo Salesforce está abordando estas preocupaciones a través de la Capa de confianza de Einstein y tecnologías como Data Cloud y herramientas de BI como Tableau.
Énfasis en el uso ético y humano de la IA
Uno de los principales aspectos para fomentar la confianza en la IA es tener un enfoque ético y humano en su desarrollo y uso. Salesforce reconoce la importancia de este aspecto y se esfuerza por garantizar que la IA se implemente para el beneficio de la sociedad en general. Esto implica considerar no solo los resultados comerciales, sino también el impacto social y ético de las decisiones tomadas por los modelos de IA.
Al poner énfasis en el uso ético y humano de la IA, Salesforce busca minimizar cualquier riesgo potencial asociado con el uso indebido o no ético de la tecnología. El objetivo es que la IA sea una herramienta que mejore la vida de las personas y ayude a abordar los desafíos sociales y empresariales, en lugar de generar incertidumbre o dañar la confianza en la tecnología.
Capa de confianza de Einstein
Con el fin de proteger los datos y garantizar la precisión, verificabilidad y no toxicidad de los modelos de IA, Salesforce ha desarrollado la Capa de confianza de Einstein. Esta capa de seguridad se integra en los productos de IA de Salesforce, como Einstein Analytics y Einstein Language, y ayuda a garantizar que los modelos de IA cumplan con los más altos estándares de confianza.
La Capa de confianza de Einstein utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático para monitorear y analizar los datos y modelos en tiempo real. Esto permite identificar cualquier sesgo o comportamiento no deseado y tomar medidas correctivas para mejorar la precisión y la confiabilidad de los modelos de IA.
Data Cloud: una tecnología poderosa para la armonización de datos
Uno de los desafíos en el uso de la IA es la falta de datos completos y el acceso a datos desconectados. Esto puede limitar la precisión y eficacia de los modelos de IA. Para abordar este desafío, Salesforce ofrece la tecnología Data Cloud, que permite unir y armonizar datos desconectados en un solo modelo de datos coherente.
La Data Cloud es una solución poderosa que aprovecha la inteligencia artificial para conectarse a diferentes fuentes de datos y unificarlos en un solo modelo de datos. Esto no solo mejora la precisión de los modelos de IA, sino que también proporciona acceso a datos completos y en tiempo real para los equipos de ventas y otras áreas de la empresa. De esta manera, se garantiza una toma de decisiones más informada y basada en datos para impulsar mejores resultados comerciales.
Automatización y datos en tiempo real para los equipos de ventas
Uno de los beneficios clave de la IA es la capacidad de automatizar tareas y procesos, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia de los equipos de ventas. Al utilizar la IA, los equipos de ventas pueden acceder a datos completos y en tiempo real que les brindan información valiosa sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y las oportunidades de venta.
La automatización y los datos en tiempo real permiten a los equipos de ventas identificar rápidamente las mejores oportunidades, asignar recursos de manera eficiente y ofrecer una experiencia personalizada a los clientes. Esto no solo mejora la efectividad de las actividades de venta, sino que también fortalece la confianza de los clientes al brindarles un servicio más relevante y oportuno.
Superficie de datos en herramientas de BI como Tableau
Para que los datos sean verdaderamente accesibles y accionables, es importante que las herramientas de Business Intelligence (BI) faciliten su visualización e interpretación. Una de estas herramientas es Tableau, que se integra con Salesforce para proporcionar una superficie de datos intuitiva y altamente personalizable.
Tableau permite a los usuarios crear paneles de control interactivos y personalizados que les permiten explorar datos complejos de manera fácil y visualmente atractiva. Esto ayuda a los usuarios a comprender y analizar los datos de IA de manera más efectiva, lo que a su vez lleva a una mejor toma de decisiones basada en datos y un mayor nivel de confianza en la IA.
La confianza y la transparencia son elementos clave para el uso ético y humano de la inteligencia artificial. Salesforce se está comprometiendo a abordar estas preocupaciones a través de la Capa de confianza de Einstein, la tecnología Data Cloud y la integración con herramientas de Business Intelligence como Tableau. Estas soluciones ayudan a proteger los datos, garantizar la precisión y la verificabilidad de los modelos de IA y facilitar la toma de decisiones basada en datos en tiempo real. Al adoptar estas tecnologías, las empresas pueden fomentar la confianza en la IA y aprovechar su potencial para impulsar el crecimiento y la innovación en sus operaciones comerciales.
Einstein: el asistente de IA de Salesforce
En la era digital actual, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta crucial para impulsar el crecimiento y la eficiencia empresarial. Salesforce, una de las principales empresas de tecnología en la nube, ha desarrollado su propio asistente de IA llamado Einstein. Este asistente está diseñado para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cómo los agentes de ventas y servicio al cliente realizan su trabajo.
Una de las características más destacadas de Einstein es que está disponible en todas las nubes de Salesforce y en todas las industrias. Esto significa que sin importar el sector en el que se encuentre tu empresa, puedes aprovechar los beneficios de Einstein para mejorar tus operaciones y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.
Revolutioniza la interacción con los clientes y transforma la forma en que trabajan los agentes de ventas y servicio al cliente
Einstein ha sido diseñado para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Gracias a su capacidad de procesamiento de lenguaje natural y a su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos, Einstein puede comprender las necesidades y preferencias de tus clientes de una manera mucho más precisa.
Al comprender mejor a tus clientes, puedes ofrecerles recomendaciones y sugerencias personalizadas que les ayuden a tomar decisiones informadas. Por ejemplo, si eres una empresa de comercio electrónico, Einstein puede recomendar productos específicos a tus clientes en función de su historial de compras y preferencias.
Además, Einstein también puede transformar la forma en que trabajan los agentes de ventas y servicio al cliente. Al contar con la asistencia de un asistente de IA personal, los profesionales de marketing, vendedores y agentes de servicio pueden ser más productivos y eficientes en su trabajo diario.
Einstein co-pilot: asistente de IA personal que ayuda a los profesionales de marketing, vendedores y agentes de servicio a ser más productivos
Einstein co-pilot es el asistente de IA personal de Salesforce que ayuda a los profesionales de marketing, vendedores y agentes de servicio a ser más productivos en su trabajo diario. Este asistente está diseñado para proporcionar recomendaciones y sugerencias basadas en datos en tiempo real, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas de manera más rápida y eficiente.
Por ejemplo, si eres un vendedor que está negociando una oportunidad de venta, Einstein co-pilot puede ofrecerte información valiosa sobre el historial de compras y preferencias del cliente, lo que te ayuda a adaptar tu estrategia de venta de manera más efectiva. Del mismo modo, si eres un agente de servicio al cliente que está resolviendo un problema, el asistente de IA puede proporcionarte soluciones sugeridas que hayan sido exitosas en casos anteriores similares.
Einstein co-pilot Studio: permite a los usuarios construir sus propios asistentes de IA
Además de aprovechar las capacidades de Einstein co-pilot, Salesforce también ofrece a los usuarios la posibilidad de construir sus propios asistentes de IA a través de Einstein co-pilot Studio. Esta herramienta permite a los usuarios personalizar el asistente de IA y adaptarlo a las necesidades específicas de su negocio.
Einstein co-pilot Studio proporciona una interfaz intuitiva que permite a los usuarios crear flujos de conversación y entrenar al asistente de IA para comprender los comandos y preguntas más frecuentes de los usuarios. Con esta capacidad de personalización, los usuarios pueden optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer respuestas rápidas y precisas.
Entrenamiento en IA a través de Trailhead, una plataforma que ofrece contenido curado para desarrollar habilidades y conectarse con otras empresas
Salesforce se ha asegurado de que los usuarios puedan aprovechar al máximo las capacidades de Einstein a través de la plataforma Trailhead. Trailhead es una plataforma de aprendizaje en línea que ofrece contenido curado para desarrollar habilidades técnicas y empresariales.
A través de Trailhead, los usuarios tienen acceso a contenido de entrenamiento específico sobre IA y asistentes de IA. Pueden aprender cómo aprovechar al máximo las capacidades de Einstein, cómo construir y personalizar sus propios asistentes de IA, y cómo integrar la IA en diversos aspectos de su negocio.
Además del contenido de entrenamiento, Trailhead también ofrece oportunidades para conectarse con otras empresas y profesionales. Los usuarios pueden unirse a comunidades en línea donde pueden compartir experiencias, hacer preguntas y obtener consejos sobre cómo utilizar la IA de manera eficiente en su trabajo.
En resumen, Einstein, el asistente de IA de Salesforce, está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Gracias a las capacidades de procesamiento de lenguaje natural y análisis de datos de Einstein, las empresas pueden ofrecer una experiencia de cliente personalizada y mejorar la productividad de sus equipos de ventas y servicio al cliente. Con herramientas como Einstein co-pilot y Einstein co-pilot Studio, los profesionales de marketing, vendedores y agentes de servicio pueden ser más efectivos en su trabajo diario. Además, la plataforma Trailhead proporciona contenido de entrenamiento y oportunidades de conexión para maximizar el valor de Einstein. ¡No te pierdas la oportunidad de aprovechar las ventajas de Einstein en tu empresa!
Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One
La plataforma Einstein One de Salesforce combina el poder de Data Cloud y Tableau para ofrecer una experiencia de datos incomparable. Con la integración de estas dos soluciones líderes en la industria, los clientes de Salesforce ahora pueden acceder y analizar sus datos de manera más eficiente y efectiva. En este artículo, exploraremos los beneficios de tener Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One y cómo esto está reimaginando la experiencia de datos para las empresas.
Data Cloud y Tableau integrados en la plataforma Einstein One
Una de las principales ventajas de tener Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One es la capacidad de acceder y analizar datos de manera sincronizada. Data Cloud proporciona una amplia gama de datos de calidad empresarial, incluidos datos de consumo, datos demográficos, datos de ubicación y mucho más. Estos datos se pueden combinar y analizar fácilmente utilizando la potente funcionalidad de visualización y análisis de Tableau. Con la integración de Tableau en la plataforma Einstein One, los usuarios pueden conectarse directamente a Data Cloud y extraer información valiosa de sus datos en tiempo real.
Además de la integración de datos, Tableau también brinda a los usuarios la capacidad de crear informes y paneles interactivos que se actualizan automáticamente. Esto permite a las empresas tener una visión en tiempo real de su rendimiento y tomar decisiones basadas en datos de manera más ágil. Con la funcionalidad de arrastrar y soltar de Tableau, los usuarios pueden personalizar fácilmente sus visualizaciones y compartir sus hallazgos con otros miembros de su equipo.
Ofrecimiento gratuito de Data Cloud y Tableau
Con el objetivo de impulsar la adopción de Data Cloud y Tableau, Salesforce está ofreciendo gratis estas soluciones a sus clientes con licencias ilimitadas y Enterprise Edition en ventas y servicio. Esta oferta gratuita es una gran oportunidad para las empresas que desean aprovechar al máximo sus datos y obtener insights valiosos para impulsar su crecimiento. Al eliminar los costos asociados con la adquisición de Data Cloud y Tableau, Salesforce está democratizando el acceso a estas herramientas analíticas avanzadas.
Al ofrecer Data Cloud y Tableau de forma gratuita, Salesforce también está fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los clientes. Esto se logra a través de Campground, un lugar virtual donde los usuarios pueden aprender más sobre el viaje de la inteligencia artificial y recibir orientación de los socios de Salesforce. Campground ofrece una serie de sesiones educativas, demostraciones prácticas y oportunidades de networking para ayudar a los clientes a maximizar el valor de Data Cloud y Tableau.
Reimaginando la experiencia de datos con Data Cloud y Tableau
La integración de Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One está reimaginando la forma en que las empresas manejan y analizan sus datos. Antes, las empresas tenían que realizar múltiples descargas y extracciones de datos de diferentes fuentes, lo que llevaba mucho tiempo y esfuerzo. Con Data Cloud y Tableau, todo esto se simplifica en una sola plataforma, lo que permite a los usuarios acceder, combinar y analizar datos de manera más eficiente.
Además, la funcionalidad de visualización y análisis de Tableau permite a los usuarios generar insights significativos a partir de sus datos. Ya no es necesario depender de informes estáticos o tablas de Excel aburridas. Con Tableau, los datos se vuelven interactivos y se pueden explorar desde diferentes perspectivas. Esta capacidad de visualización avanzada ayuda a las empresas a identificar tendencias, patrones y oportunidades ocultas en sus datos, lo que puede marcar la diferencia en la toma de decisiones empresariales.
Campground: lugar para aprender más sobre el viaje de la IA y recibir orientación de los socios de Salesforce
Para maximizar el valor de Data Cloud y Tableau, Salesforce ha creado Campground, un espacio virtual donde los usuarios pueden acceder a recursos educativos y recibir orientación de expertos. En Campground, los clientes pueden participar en sesiones informativas sobre el viaje de la inteligencia artificial y cómo sacar el máximo provecho de las soluciones analíticas de Salesforce.
Además de las sesiones educativas, Campground también ofrece demostraciones prácticas de la integración de Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One. Los usuarios pueden explorar casos de uso reales y aprender cómo estas soluciones pueden ayudar a resolver desafíos específicos de negocio. También hay oportunidades de networking con otros clientes y socios de Salesforce, lo que permite compartir conocimientos y mejores prácticas en el uso de Data Cloud y Tableau.
¡Un gran día está planeado para la audiencia!
Con Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One, Salesforce ha creado una experiencia de datos completa y enriquecedora para sus clientes. La integración de estas dos soluciones líderes en la industria brinda a las empresas la posibilidad de acceder y analizar sus datos de manera más eficiente y efectiva. Además, la oferta gratuita de Data Cloud y Tableau a clientes seleccionados y la creación de Campground demuestran el compromiso de Salesforce de empoderar a sus clientes y fomentar la innovación en el uso de datos.
En resumen, Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One están transformando la forma en que las empresas gestionan y aprovechan sus datos. Con la integración de estas soluciones, los usuarios pueden acceder y analizar datos de manera sincronizada, generar informes interactivos y obtener insights significativos. Además, la oferta gratuita de Data Cloud y Tableau y la creación de Campground permiten a las empresas maximizar el valor de estas herramientas analíticas avanzadas. En definitiva, un gran día está planeado para la audiencia de Salesforce con Data Cloud y Tableau en la plataforma Einstein One.
Agradecimiento y despedida
Querida audiencia,
Ha sido un viaje increíble y emocionante tener la oportunidad de compartir este blog con todos ustedes. Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por su continuo apoyo y participación en este espacio.
Sus comentarios, likes y compartidos han sido una fuente inagotable de motivación y me han impulsado a seguir adelante. Me siento verdaderamente afortunado de contar con una audiencia tan comprometida y entusiasta.
Quiero aprovechar esta oportunidad para pedirles un último favor. Como despedida, los invito a completar una breve encuesta que me ayudará a mejorar y brindar un contenido aún más relevante en el futuro. Su opinión es valiosa y me encantaría conocerla.
Como agradecimiento especial, los primeros en completar la encuesta recibirán una tarjeta de regalo de Starbucks. Es mi pequeña forma de retribuir su apoyo y agradecerles por estar siempre presentes.
De nuevo, quiero expresar mi gratitud por ser una audiencia tan increíble. Su participación ha hecho de este blog una experiencia gratificante y enriquecedora. Espero que hayan disfrutado de cada artículo tanto como yo disfruté escribiéndolos.
¡Les deseo a todos un maravilloso día lleno de alegría y éxito en todas sus aventuras futuras!
TL;DR:
Gracias por ser parte de este increíble viaje en el blog. Los invito a completar una encuesta y los primeros en hacerlo recibirán una tarjeta de regalo de Starbucks. ¡Les deseamos un maravilloso día!